Διαβάστε προσεκτικά τους όρους πριν χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα Hermes Last Mile.
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας Hermes Last Mile (εφεξής «η Υπηρεσία» ή «Hermes»), που παρέχεται από την Hermes Last Mile («εμείς», «μας» ή «η Εταιρία»), με έδρα στην Ελλάδα.
Με τη δημιουργία λογαριασμού, την εγκατάσταση της εφαρμογής ή τη χρήση οποιουδήποτε μέρους της Υπηρεσίας, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μη χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία.
Για να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων σύνδεσης και για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται από τον λογαριασμό σας.
Παρέχουμε διπλή ταυτοποίηση (NFC tag + PIN) για τους οδηγούς, καθώς και 2FA για διαχειριστές. Οφείλετε να ενημερώσετε άμεσα την Εταιρία σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης στο email security@hermeslm.com.
Η Υπηρεσία προορίζεται για επαγγελματική χρήση στον τομέα παραδόσεων εμπορευμάτων ή υπηρεσιών. Συμφωνείτε ότι ΔΕΝ θα χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία:
Σε περίπτωση παραβίασης, διατηρούμε το δικαίωμα άμεσης αναστολής ή τερματισμού του λογαριασμού σας, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Η Υπηρεσία λειτουργεί με βάση μηνιαία ή ετήσια συνδρομή σύμφωνα με το πακέτο που επιλέγετε. Οι τρέχουσες τιμές αναγράφονται στη σελίδα τιμών.
Η χρέωση γίνεται αυτόματα την ημέρα έναρξης της συνδρομής σας και επαναλαμβάνεται κάθε μήνα/έτος μέχρι την ακύρωση. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω Stripe, PCI-DSS Level 1 πιστοποιημένου παρόχου. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών στους servers μας.
Σε περίπτωση υπέρβασης του ορίου παραδόσεων του πακέτου σας, χρεώνεστε επιπλέον σύμφωνα με τις τιμές που αναγράφονται στη σελίδα τιμών (€0.10/παράδοση για Starter, €0.05/παράδοση για Professional). Όλες οι τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ.
Καθυστερημένες πληρωμές μπορούν να οδηγήσουν σε αναστολή της Υπηρεσίας μετά από προειδοποίηση 7 ημερών.
Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποτεδήποτε μέσα από τις ρυθμίσεις λογαριασμού σας ή στέλνοντας email στο billing@hermeslm.com. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης — δεν παρέχεται αναλογική επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο.
Για ετήσιες συνδρομές που ακυρώνονται εντός 14 ημερών από την έναρξη, παρέχεται πλήρης επιστροφή χρημάτων.
Τα Enterprise συμβόλαια έχουν ελάχιστη διάρκεια 12 μηνών και διέπονται από ξεχωριστό συμφωνητικό.
Στοχεύουμε σε διαθεσιμότητα 99.5% για όλα τα μηνιαία πακέτα και 99.9% για Enterprise (με SLA). Δεν φέρουμε ευθύνη για διακοπές που προκαλούνται από:
Όλο το λογισμικό, σχεδιασμός, λογότυπα, εικονίδια, κείμενα και κώδικας της Υπηρεσίας αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Hermes Last Mile και προστατεύονται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
Σας παρέχεται μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης για την περίοδο της ενεργής συνδρομής σας. Δεν μπορείτε να αντιγράψετε, διανέμετε, αποσυναρμολογήσετε ή δημιουργήσετε παράγωγα έργα.
Τα δεδομένα που εισάγετε στην Υπηρεσία (παραγγελίες, πελάτες, στατιστικά) παραμένουν δικά σας. Σας παρέχουμε δυνατότητα εξαγωγής τους ανά πάσα στιγμή.
Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» («as is»). Στο μέγιστο επιτρεπόμενο βαθμό από το νόμο, η συνολική ευθύνη της Εταιρίας προς εσάς για οποιαδήποτε αξίωση δεν θα υπερβαίνει το ποσό που έχετε καταβάλει για την Υπηρεσία τους τελευταίους 12 μήνες.
Δεν φέρουμε ευθύνη για:
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία είναι σύμφωνη με τον GDPR (Κανονισμός 2016/679) και τον Ν. 4624/2019.
Για παραδόσεις, ο Έμπορος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων πελατών, και η Hermes Last Mile ο εκτελών την επεξεργασία. Παρέχουμε υπόδειγμα DPA (Data Processing Agreement) κατόπιν αιτήματος.
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, θα σας ειδοποιήσουμε με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος.
Η συνέχιση χρήσης της Υπηρεσίας μετά την έναρξη των νέων όρων συνιστά αποδοχή τους. Εάν διαφωνείτε, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας.
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει επιλύεται καταρχάς φιλικά. Σε περίπτωση αδυναμίας, αρμόδια είναι τα αρμόδια Ελληνικά Δικαστήρια.
Για καταναλωτές της ΕΕ, εφαρμόζεται επίσης η αντίστοιχη ευρωπαϊκή νομοθεσία για online υπηρεσίες.
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τους Όρους Χρήσης, επικοινωνήστε: